Az első feladat, kereskedelmi szemmel, célirányosan áttekinteni és elemezni az "internetes kereskedelemre" szánt termékeket vagy szolgáltatásokat, hiszen a kereskedelmi tevékenység feladata lesz megteremteni a rendszer finanszírozásához szükséges árbevételt. Munkáink során többször előfordult, hogy megrendelőink stratégiai célnak tekintették az internetes kereskedelmi rendszer beindítását, hosszabb időre kalkulálták az üzemeltetési veszteség finanszírozását, de ezen esetekben is elkerülhetetlen célkitűzés volt a kereskedelmi tevékenység önfenntartóvá tétele és a nyereségtermelés.
A tervezési és elemzési fázisban megválaszolandó kérdések listája igen hosszú, de megválaszolásuk elengedhetetlen a későbbi meglepetések elkerülése végett.
A teljesség igénye nélkül felsoroltunk néhány lényegi kérdést, melyekre válaszolnunk kell:
- Mely termékek és szolgáltatások kereskedelmét szeretnénk megvalósítani?
- Kik lehetnek potenciális versenytársaink az általunk megcélzott területen, és milyen szolgáltatásokat nyújtanak?
- Milyen árképzési elvárásaink vannak, és versenytársaink hogyan kezelik ugyanezen kérdéskört?
- Milyen ütemezésben, milyen kihozatalt kell elérnie a Webshopnak?
- Webshopunk naprakészségét milyen eszközökkel, automatizmusokkal tudjuk fenntartani?
- A tervezett ügyviteli folyamatok hol és milyen módon csatlakozhatnak jelenlegi működési modellünkbe?
- Milyen szállítási feltételeket szeretnénk kialakítani?
- stb
Azon ügyfeleink számára akik még nem folytattak kereskedelmi tevékenységet javasolni szoktuk, hogy úgy gondolják végig a teljes Webáruház nyitási kérdéskört, mintha “valódi üzlet” indítását készítenék elő.